قانوني
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 تشرين الثاني 2026
خلاصة بسيطة. لا نبيع معلوماتك، ولا نستعمل أدوات تتبّع إعلانية. حاسبة "التسرّب" تعمل في متصفّحك ولا تصلنا أرقامها. إذا راسلتنا على واتساب أو حجزت مكالمة، نحتفظ برسائلك ومعلوماتك لنردّ عليك ونرتّب المكالمة فقط، ويمكنك أن تطلب حذفها أو نسخة عنها. للتواصل: hello@learnwithbader.com أو واتساب +961 78 833 354.
1. من نحن
يُدير موقع learnwithbader.com «بدر» (Bader AI Systems، الاسم التجاري لروبرتو بيتار، مؤسسة فردية)، جبل لبنان، لبنان («بدر» أو «نحن»). للاستفسار عن الخصوصية راسلنا على hello@learnwithbader.com أو عبر واتساب على +961 78 833 354.
نحن المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المذكورة في هذه السياسة، أي أننا نقرّر لماذا وكيف تُستعمل.
إذا كنت عميلًا لنشاط تجاري يستخدم بدر على واتساب، فإن هذا النشاط هو المسؤول عن رسائلك ونحن نعالجها نيابةً عنه. هذه السياسة لا تشمل ذلك. اسأل النشاط التجاري أو راجع الإشعار الذي يعرضه لك.
2. ما الذي نجمعه ولماذا
| ما نجمعه | متى | لماذا | الأساس القانوني |
|---|---|---|---|
| أرقام حاسبة التسرّب (الرسائل الفائتة، قيمة العميل) | عند تحريك المؤشرات في الصفحة | لنعرض لك تقديرًا. تعمل الحاسبة في متصفحك ولا نستلم هذه الأرقام ولا نخزّنها. | لا ينطبق: لا تصلنا أي بيانات |
| إعدادات صغيرة في متصفحك (مثل إغلاقك دليل بدر) | عند استخدام الصفحة | لنتذكّر اختيارك على جهازك. تُحفظ في التخزين المحلي للمتصفح ولا تُرسل إلينا، ويمكنك مسحها من المتصفح. | المصلحة المشروعة، وهي لازمة لعمل الميزة |
| رسائلك إلينا على واتساب أو في دردشة الموقع (اسمك ورقمك وما تكتبه ووقته) | عند النقر على «احجز مكالمة سريعة» أو «راسل بدر» والكتابة إلينا | لنردّ عليك (قد يكتب بدر، مساعدنا الذكي، الردّ، ويستطيع فريقنا التدخل) ونرتّب مكالمة ونرسل لك عرضًا مكتوبًا | طلبك (خطوات سابقة للتعاقد) والمصلحة المشروعة |
| سؤال لم نستطع الإجابة عنه بعد (نص سؤالك وبيانات التواصل التي تعطينا إياها) | عندما لا يستطيع مساعدنا الإجابة ولا يتوفر أحد من فريقنا في تلك اللحظة | لنعود إليك بإجابة. يصل فريقنا تنبيه واحد عنه. | طلبك (خطوات سابقة للتعاقد) |
| بيانات الحجز (الاسم والبريد الإلكتروني والموعد الذي تختاره) | عند حجز مكالمة عبر صفحة الحجز | لنثبّت المكالمة ونتواصل معك بشأنها | طلبك |
| دردشة «جرّب بدر» التجريبية (ما تكتبه في العرض التجريبي) | عند استخدام العرض التجريبي في الموقع، بعد إطلاقه | لتشغيل العرض وحمايته من إساءة الاستخدام (حدود الاستخدام). هي نشاط تجريبي وهمي، فلا تكتب بيانات شخصية أو صحية حقيقية. | طلبك، والمصلحة المشروعة (الأمان) |
| بيانات تقنية أساسية (عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة والوقت) | عند كل زيارة، وتُحفظ في سجلات الخادم لدى مزوّد الاستضافة | الأمان وإصلاح الأعطال ومنع إساءة الاستخدام | المصلحة المشروعة |
| إحصاءات زيارة مجمّعة | فقط إذا قبلت إشعار ملفات الارتباط. نحصي الزيارات والصفحات عبر Umami الذي نستضيفه بأنفسنا. إذا رفضت فلا يُحمَّل شيء. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات الارتباط» في أسفل الصفحة. | لنعرف أي الصفحات مفيدة | موافقتك |
لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نستخدمها لبناء ملفات تعريفية تُتَّخذ بموجبها قرارات بشأنك. ولا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو أدوات تتبّع في الموقع.
إذا تواصلت معنا من نشاط تجاري، فقد نحتفظ باسم النشاط ودورك ورسالتك في سجلات التواصل لدينا لمتابعة المحادثة التي بدأتها. ولا نضيفك إلى قائمة بريدية إلا إذا طلبت ذلك.
3. من يطّلع عليها (المستلمون)
- مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية لتشغيل الموقع وحمايته: يُقدَّم الموقع عبر Cloudflare (الشبكة والأمان وفحص الروبوتات Turnstile، وترى عناوين IP للزوار). أما لوحة التحكم وخدمة الذكاء الاصطناعي فتعملان على خوادم في الاتحاد الأوروبي (Hetzner، في ألمانيا أو فنلندا)، مع نسخ احتياطي خارجي في الاتحاد الأوروبي. وتستخدم المراقبة Grafana Cloud أو UptimeRobot.
- Resend، الذي يرسل رسائل الدخول والإشعارات بالبريد الإلكتروني.
- Meta Platforms (واتساب) عندما تراسلنا على واتساب. تعالج Meta الرسالة وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحكّم بذلك.
- أداة الحجز لدينا (Google Calendar) عند حجز مكالمة.
- مزوّدو الذكاء الاصطناعي لدينا، Anthropic وGoogle (Gemini، ولمتّجهات البحث)، . عندما يجيب بدر عن رسالتك، على واتساب أو في دردشة الموقع أو في العرض التجريبي، يُرسَل نص رسالتك إليهم لإنتاج الرد. لا نستعمل رسائلك لتدريب نماذج لعملاء آخرين، وندفع مقابل هذه الخدمات بموجب شروط تجارية.
- مستشارونا المهنيون (محامٍ ومحاسب) عند الحاجة، وبموجب السرّية.
- السلطات، إذا أوجب القانون ذلك.
4. النقل إلى خارج البلد
مقرّنا في لبنان، وقد يكون مزوّدونا في بلدان أخرى (انظر القسم 3). فإذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة فقد تغادر بياناتك منطقتك. وحيث يوجب القانون ضمانات (مثل البنود التعاقدية النموذجية) نضعها مع المزوّد.
5. مدة الاحتفاظ
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| محادثة واتساب معنا | يُستبدل نص الرسائل بعد 90 يومًا بواسطة التنظيف الليلي لدينا. ويبقى سجل المحادثة (التواريخ والأعداد ومراجع الحجز) إلى أن تطلب حذفه. وإذا أصبحت عميلًا تنتقل إلى ملف العميل بموجب اتفاقية العميل. |
| سؤال لم نستطع الإجابة عنه بعد، مع بيانات التواصل | يُحفظ مثل نص الرسائل: يُستبدل نص السؤال بعد 90 يومًا، ويُحذف العنصر كله إذا طلبت حذف بياناتك. |
| بيانات الحجز | تبقى إلى أن تطلب حذفها. لا يزيل التنظيف الليلي سجلات الحجز؛ هو يمحو اسم العميل من عروض الحجز الأقدم فقط. |
| المحادثات التي يعالجها بدر لعميل تجاري (النشاط التجاري هو المسؤول عن المعالجة) | يُستبدل نص الرسائل بعد المدة المحددة في اتفاقية العميل (90 يومًا افتراضيًا، ويمكن للنشاط تغييرها من 7 إلى 3650 يومًا في لوحته). تُحذف ملخصات المحادثات الأقدم وتُمحى أسماء العملاء من عروض الحجز الأقدم. تبقى سجلات الحجز وسجل المحادثة إلى أن يطلب النشاط التجاري أو أنت حذفها. |
| نص من موقع العميل التجاري نفسه (يُقرأ بإذن العميل، ومن الصفحات العامة فقط للنطاقات التي يسجّلها العميل) | يبقى لمساعد هذا العميل إلى أن يزيله العميل، أو يزيل النطاق، أو يسحب الإذن (فيُحذف عندئذٍ خلال 7 أيام)، أو ينتهي العقد. وقد يتضمن أسماء أو بيانات تواصل نشرها النشاط التجاري. |
| دردشة «جرّب بدر» التجريبية في الموقع | يُحتفظ بالرسائل المكتوبة فيها وبسجل الزائر حتى 30 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا. لا يجمع العرض التجريبي اسمًا أو رقم هاتف ما لم تكتبه أنت. |
| سجلات الخادم (عنوان IP والطلبات) | فترة قصيرة متجدّدة (تُستبدل السجلات القديمة بالجديدة) |
| السجلات التي يوجب القانون حفظها (الفواتير والعقود) | للمدة التي يوجبها القانون |
6. حقوقك
يمكنك أن تطلب منا:
- إخبارك بما نحتفظ به عنك وتزويدك بنسخة (حق الاطّلاع)؛
- تصحيحه (حق التصحيح)؛
- حذفه (حق المحو) ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به. يتولى فريقنا ذلك يدويًا ويسجّل الطلب في سجل لا يحتوي على أي نص رسائل. وتُستبدل النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا؛
- تقييد استخدامه أو الاعتراض عليه، بما فيه التسويق المباشر (لا نرسل تسويقًا إلا إذا طلبته)؛
- نقله إلى خدمة أخرى (حق قابلية النقل) حيث ينطبق؛
- سحب موافقتك في أي وقت حيث نعتمد على الموافقة. ولا يؤثر ذلك فيما فعلناه قبل السحب.
الطريقة: راسلنا على hello@learnwithbader.com أو عبر واتساب. نردّ خلال 30 يومًا. وقد نطلب منك إثبات هويتك. الخدمة مجانية ما لم تكن الطلبات متكررة أو غير معقولة بوضوح.
الشكاوى. نرجو أن تخبرنا أولًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في بلد إقامتك: في الاتحاد الأوروبي سلطة حماية البيانات الوطنية، وفي الإمارات مكتب بيانات الإمارات، وفي لبنان وزارة الاقتصاد والتجارة أو المحاكم.
7. إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الإمارات أو السعودية (قسم مختصر)
نسعى إلى احترام الحقوق المذكورة أعلاه أيًّا كان بلدك. بالنسبة إلى الزوار المشمولين بحماية اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة: أسسنا القانونية مذكورة في القسم 2؛ ولك حق تقديم شكوى إلى سلطتك الرقابية؛ وتقديم بياناتك لنا اختياري، لكننا لا نستطيع الردّ عليك أو حجز مكالمة من دونها. بالنسبة إلى الزوار في الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) أو السعودية (نظام حماية البيانات الشخصية): لك حقوق الاطّلاع والتصحيح والحذف والاعتراض، وسنبلغ الجهة المنظِّمة وإياك إذا عرّض اختراقٌ حقوقك لخطر جسيم، كما يوجب القانون.
8. الأطفال
الموقع موجّه إلى أصحاب الأعمال. وليس مخصّصًا لمن هم دون سن 18 عامًا ولا نجمع عمدًا بياناتهم. إذا ظننت أن طفلًا راسلنا فأخبرنا وسنحذفها.
9. الأمان
نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ونحدّ ممّن يمكنه الاطّلاع على الرسائل، ونُبقي الأسرار خارج الشيفرة. لا توجد خدمة إلكترونية آمنة تمامًا. وإذا أثّر اختراق في حقوقك فسنبلغك والجهة المختصة كما يوجب القانون.
10. التغييرات
نغيّر هذه الصفحة عندما يتغيّر ما نفعله، ونحدّث التاريخ في أعلاها. وعند أي تغيير كبير سنذكر ذلك في الموقع.
11. التواصل
Bader AI Systems (الاسم التجاري لروبرتو بيتار، مؤسسة فردية)، جبل لبنان، لبنان. hello@learnwithbader.com. واتساب +961 78 833 354.